Условия обмена и возврата товара

Обмены

Товары подлежат обмену в течение 3-5 дней:

• Если купленный товар имеет заводской брак
• Если гипермаркет допустил ошибку при получении заказа, в результате чего вы получили товар не той модели или не тех характеристик
• Если при доставке купленной продукции обнаружены повреждения
• Покупателю необходимо при получении товара проверить доставленный товар, иначе гипермаркет не сможет обменять его в последующие дни.

Возврат

Товары, подлежащие возврату в течение 3-5 дней:

• Если упаковка продукции не повреждена, внешний вид товара, потребительские свойства, знаки, заводские этикетки сохранены.
• Товар не используется
• При возврате или обмене продукции необходимо предъявить квитанцию об оплате, коносамент и документ, удостоверяющий личность.
• В случае возврата товара стоимость доставки не возвращается.
• При возврате или обмене товара покупатель обеспечивает доставку товара в гипермаркет.
• В случае возврата или обмена товара необходимо заранее уведомить об этом менеджера по продажам. Для того, чтобы инициировать процесс, Вам необходимо сообщить компании идентификационные данные возвращаемого товара, номер заказа, дату получения заказа и причину возврата (возможно, потребуется загрузить фото), товара и подтверждение оплаты и отправьте его на адрес электронной почты ООО «Лука-Европейский Дом»: ltd.luka@gmail.com).

Возврату и обмену не подлежат товары:

• Если после доставки покупатель желает обменять или вернуть его и товар поврежден, б/у
• Если покупатель не может предоставить квитанцию об оплате
• Шпаклевка, гипсокартонная плитка и клейкие цементные изделия возврату не подлежат.

Внимание!